Términos y Condiciones

Daniela Carreño García, persona física (en lo sucesivo, “MONEELY”), es la legítima titular y propietaria del sitio web (en lo sucesivo, el “Sitio Web”), en cumplimiento de lo dispuesto por la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como demás disposiciones legales y normativas aplicables en materia de comercio electrónico.

MONEELY pone a disposición de los usuarios los presentes Términos y Condiciones (en lo sucesivo, los “Términos”), los cuales regulan el acceso, navegación, uso y, en su caso, la contratación de los productos y servicios ofrecidos a través del Sitio Web. El acceso y utilización de la plataforma por parte del usuario implica la aceptación expresa, plena e irrevocable de los presentes Términos. El usuario reconoce y declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad el contenido del presente documento, obligándose a su cumplimiento.

1.- SOBRE MONEELY SCHOOL

A través de nuestra plataforma  ofrecen cursos on-demand sobre educación financiera, y estando diseñada para las personas que quieren aprender a manejar sus finanzas personales y empresariales de una forma amigable, atractiva y visual.

Buscamos crear una experiencia de aprendizaje personalizada, en la que cada persona usuaria sienta un acompañamiento práctico y comprensible, adaptado a su contexto personal, profesional o empresarial, fomentando a su vez una comunidad de aprendizaje en la que las mujeres puedan apoyarse mutuamente, compartir experiencias y fortalecer su autonomía financiera, su organización económica y su toma de decisiones a largo plazo.

El alcance de los servicios de MONEELY es exclusivamente educativo, formativo y de acompañamiento estratégico, por lo que la información, recomendaciones y materiales proporcionados no constituyen asesoría financiera regulada, asesoría legal, fiscal o contable, ni implican garantía de resultados económicos específicos. La aplicación de los conocimientos adquiridos y las decisiones que de ellos se deriven serán responsabilidad exclusiva de la persona usuaria.

2.- El acceso, registro, uso y contratación de los productos y servicios ofrecidos a través de la Plataforma MONEELY se encuentra sujeto a las siguientes condiciones de edad y capacidad legal:

a) MONEELY para Empresas. La división MONEELY para Empresas ofrece programas de capacitación, talleres, conferencias y servicios financieros diseñados exclusivamente para organizaciones, empresas, instituciones educativas y equipos corporativos, los cuales se rigen por las condiciones particulares establecidas en los contratos de prestación de servicios correspondientes.

b) Cursos MONEELY SCHOOL. Los cursos ofrecidos en la plataforma MONEELY School se encuentran disponibles para personas usuarias a partir de los dieciocho (18) años de edad ya que su funcionalidad, contenido y metodología están diseñados principalmente para personas mayores de edad que perciben ingresos y buscan adquirir conocimientos para la administración estratégica de sus finanzas personales o empresariales.

c) Asesorías personalizadas 1:1. Las asesorías financieras personalizadas uno a uno está dirigidas y recomendadas exclusivamente para personas mayores de edad, que cuenten con ingresos propios o que sean emprendedoras en etapa inicial o de crecimiento, interesadas en ordenar, optimizar y planear financieramente sus actividades personales o de negocio. MONEELY se reserva el derecho de negar o cancelar la prestación de este servicio cuando se detecte que la persona usuaria no cumple con este requisito.

2.1 Herramientas digitales y responsabilidad de representantes legales.

Las herramientas digitales, plantillas y materiales descargables ofrecidos por MONEELY se encuentran disponibles para cualquier persona interesada, sin restricción de edad; no obstante, cuando dichas herramientas o contenidos sean utilizados por personas menores de edad, el registro, contratación, pago y uso de los mismos deberá realizarse con la autorización y bajo la supervisión del padre, madre o tutor legal, quien será responsable del cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como del uso adecuado de la Plataforma y de los contenidos adquiridos.

MONEELY podrá, en cualquier momento, solicitar información adicional para verificar la edad, identidad o representación legal de la persona usuaria, y se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a la Plataforma en caso de incumplimiento a lo dispuesto en la presente cláusula.

3.- CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA, CREACIÓN DE CUENTA Y DATOS OBLIGATORIOS

I.- Adquisición de productos y servicios sin cuenta previa.  Las personas usuarias podrán adquirir cursos, herramientas digitales o asesorías personalizadas mediante el llenado del formulario de compra habilitado en la Plataforma, sin que necesariamente deban contar previamente con una cuenta registrada. Para tales efectos, será obligatorio proporcionar, de manera veraz, completa y actualizada, los siguientes datos mínimos:

• Nombre completo de la persona adquirente;
• Correo electrónico válido, el cual será utilizado para el envío de accesos, enlaces de activación, materiales digitales, confirmaciones y comunicaciones relacionadas con la compra;
• Método de pago seleccionado, el cual será procesado a través de las pasarelas de pago autorizadas por MONEELY que se encontarán reconocibles en nuestra plataforma;
• En su caso, país de residencia y/o datos fiscales completos cuando la persona usuaria requiera la emisión de factura electrónica (CSF), conforme a la normativa fiscal vigente.

II.- Creación de cuenta en la Plataforma. Para acceder de forma recurrente a los cursos, contenidos, materiales, historial de compras o servicios personalizados, la persona usuaria deberá crear una cuenta personal en la Plataforma. El registro de dicha cuenta requerirá, como mínimo, la provisión de los siguientes datos obligatorios:

• Nombre completo;
• Correo electrónico válido y verificable;
• Creación de una contraseña segura, la cual deberá cumplir con los criterios de seguridad establecidos por la Plataforma.

La persona usuaria es responsable de la confidencialidad de sus contraseñas de acceso, así como de todas las actividades que se realicen desde su cuenta. Cualquier uso no autorizado deberá ser notificado de inmediato a MONEELY.contras

La persona usuaria declara que la información proporcionada durante el proceso de compra o registro es veraz, completa y vigente. MONEELY no será responsable por errores, omisiones o afectaciones derivadas de información incorrecta proporcionada por la persona usuaria, incluyendo fallas en la entrega de accesos, materiales digitales o el establecimiento de comunicaciones relevantes.

El tratamiento de los datos personales recabados durante el registro y uso de la Plataforma se realizará conforme al Aviso de Privacidad  Integral de MONEELY, el cual deberá ser consultado y en caso de adquirir alguno de los servicios ofrecidos por la plataforma, deberá ser aceptado previo al tratamiento de sus datos así como del uso de los servicios.

MONEELY se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a la Plataforma cuando detecte el uso indebido de cuentas, la provisión de información falsa o el incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, sin que ello genere derecho a reembolso alguno.

4.- REGISTRO EN LA PLATAFORMA Y PROCESO DE CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Con la finalidad de garantizar una experiencia de contratación clara, accesible y segura, MONEELY pone a disposición de las personas usuarias un sistema de registro y compra electrónica a través de su Plataforma, mediante el cual se formaliza la contratación de los distintos productos y servicios ofrecidos. Le recordamos que el uso de dicho sistema en cualquiera de sus etapas o la adquisición de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.

4.1- Registro de cuenta en la Plataforma

Para acceder a determinados productos y servicios, la persona usuaria deberá registrarse y crear una cuenta personal en la Plataforma, proporcionando información veraz, completa y actualizada, que podrá incluir, de manera enunciativa más no limitativa: nombre completo, correo electrónico, datos de contacto y contraseña de acceso. La persona usuaria será responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades realizadas dentro de  la misma.

MONEELY se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten información falsa, incompleta o que contravengan los presentes Términos y Condiciones o pongan en riesgo las operaciones de la plataforma o sus usuarios.

4.2- Proceso de contratación de Asesorías Personalizadas 1:1

La contratación de las asesorías financieras personalizadas se realizará conforme al siguiente procedimiento:

a) Ingreso a la Plataforma. La persona usuaria deberá ingresar al sitio web www.moneely.com, dirigirse a la sección “Tienda” y seleccionar la categoría “Asesorías 1:1”.

b) Registro o inicio de sesión. En caso de contar con una cuenta activa, la persona usuaria deberá iniciar sesión; de lo contrario, deberá registrarse proporcionando los datos solicitados.

c) Selección y agenda de la asesoría. La persona usuaria deberá elegir el tipo de asesoría (finanzas personales o finanzas para emprendedoras) y seleccionar el horario disponible conforme al calendario de atennción habilitado en la Plataforma.

d) Pago y confirmación. Una vez seleccionado el servicio, la persona usuaria deberá completar el pago mediante los métodos disponibles. Confirmado el pago, MONEELY enviará un correo electrónico de verificación con el comprobante correspondiente.

e) Brief de diagnóstico obligatorio. Posteriormente, la persona usuaria recibirá un segundo correo electrónico con un cuestionario de diagnóstico (“brief”), el cual deberá ser completado de manera obligatoria con al menos 24 (veinticuatro) horas de anticipación a la sesión programada.

El contenido del brief variará según el tipo de asesoría contratada e incluirá, según corresponda, información relativa a ingresos, gastos, deudas, hábitos financieros, metas personales o estructura operativa del negocio.

Advertencia expresa: En caso de no completar el brief dentro del plazo señalado, la primera sesión no podrá llevarse a cabo y deberá ser reagendada, aplicándose un cargo adicional equivalente al 7.5% del valor del servicio, salvo casos de emergencia debidamente notificados y aceptados por escrito a través de los medios electrónicos registrados en la plataforma, debiendo ser notificados a MONEELY con al menos 72 hrs.

f) Acceso y condiciones de la sesión. El correo de confirmación incluirá el enlace de acceso a la sesión vía Google Meet. La persona usuaria contará con una tolerancia máxima de 15 minutos para conectarse; transcurrido dicho plazo sin conexión, la sesión se considerará impartida, sin derecho a reembolso ni reagendar.
La reprogramación solo podrá realizarse sin penalización con al menos 24 horas de anticipación; fuera de dicho plazo, se aplicará un cargo de $350 MXN por una nueva sesión reagendada. No existen devoluciones, ya que el horario contratado queda bloqueado exclusivamente para  el uso de la persona usuaria. Dicha información se encontrará notificada previamente con el usuario mediante las comunicaciones y correos de verificación compartidos por MONEELY. Los montos aquí establecidos podrán tener una actualización de acuerdo con lo los montos de Inflación, dichos cambios serán actualizados de manera directa en el monto total establecidos en la Plataforma, mismos que serán notificados a los usuarios y en su caso aprobados por estos previo a la generación de cualquier pago.

g) Sesiones y cierre. Concluida la primera sesión, MONEELY enviará los materiales y el enlace correspondiente para la siguiente sesión. Al finalizar el número de sesiones contratadas, se enviará un correo de cierre con los documentos finales y conclusiones del proceso, dando por terminada de manera formal las actividades y servicios contratados, por lo que el Usuario tendrá 72hrs para poder emitir cualquier duda o comentario al respecto, en caso de no pronunciarse al respecto, se entenderá que se encuentran satisfechas las actividades y acepta la totalidad del servicio brindados, por lo que cualquier atención posterior será considerado como un nuevo servicio y deberá de realizarse la contratación correspondiente.

4.3.- Proceso de contratación de Cursos – MONEELY SCHOOL

a) Exploración de cursos. La persona usuaria deberá ingresar a la sección “Tienda” o “MONEELY SCHOOL”, donde podrá consultar los cursos disponibles, cada uno con su descripción, objetivos, contenido, duración y material audiovisual informativo.

b) Compra y activación. Una vez seleccionado el curso, deberá agregarse al carrito y completarse el pago. Confirmada la transacción, se enviará un correo electrónico con el enlace de acceso y activación automática del curso.

c) Acceso y vigencia. El acceso al curso tendrá una vigencia de un (1) año contado a partir de la fecha de compra, periodo durante el cual la persona usuaria podrá acceder de manera ilimitada al contenido, módulos, plantillas, chatbot y evaluaciones, una vex concluido dicho periodo, el acceso se encontrará restringido y deberá de realizarse una nueva compra.

4.4.- Proceso de contratación de Herramientas Digitales

a) Selección del producto. La persona usuaria deberá ingresar a la sección “Tienda” y seleccionar la plantilla o herramienta digital de su interés.

b) Revisión previa. Cada herramienta contará con información detallada sobre su funcionalidad, compatibilidad (Hojas de calculo de diversas aplicaciones) y, en su caso, video tutorial explicativo.

c) Compra y descarga. Una vez realizado el pago, la persona usuaria recibirá de forma automática el enlace de descarga del archivo digital, junto con el material complementario correspondiente, en su caso.

4.5. Proceso de contratación de MONEELY para Empresas

a) Solicitud de contacto. Las organizaciones interesadas deberán completar el formulario correspondiente, proporcionando datos fiscales, información de contacto y una descripción general del servicio requerido.

b) Evaluación y respuesta. MONEELY dará respuesta en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles, enviando información preliminar o una cotización formal en formato PDF.

c) Reunión de diagnóstico. Cuando sea necesario, se agendará una videollamada para definir objetivos, alcances y personalización del servicio.

d) Formalización contractual. La prestación de servicios empresariales se formalizará mediante un contrato específico, en el cual se definirán cronograma, entregables, condiciones económicas , derechos y obligaciones de las partes.

e) Inicio del proyecto. El servicio dará inicio conforme al plan acordado una vez formalizada la relación contractual.

5.- PRECIOS, IMPUESTOS APLICABLES Y MECANISMOS DE CORRECCIÓN DE ERRORES EN LA COMPRA

Todos los precios de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web www.moneely.com se encuentran expresados en moneda nacional y incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y cualquier otro cargo aplicable, salvo que expresamente se indique lo contrario.
En el caso de cotizaciones, presupuestos o propuestas comerciales emitidas por MONEELY, el monto señalado corresponderá al precio base del producto o servicio, al cual deberá adicionarse el IVA conforme a la legislación fiscal vigente.

MONEELY se reserva el derecho de modificar precios, promociones o condiciones comerciales en cualquier momento; no obstante, dichos cambios no afectarán compras ya confirmadas y pagadas.Revisión del carrito de compra. Previo a la confirmación del pedido y antes de realizar el pago, la persona usuaria tendrá acceso a un resumen detallado de su carrito de compra, en el cual se mostrarán de forma clara y visible los siguientes elementos: nombre del producto o servicio seleccionado, cantidad, precio unitario, impuestos aplicables y monto total a pagar.

Durante esta etapa, la persona usuaria podrá eliminar o modificar productos, actualizar cantidades, corregir información y, en su caso, regresar a la tienda para continuar explorando otros productos o servicios, sin que ello genere obligación de pago alguno.

• Pantalla de confirmación final. Antes de concluir la transacción, la Plataforma mostrará una pantalla de confirmación final, mediante la cual la persona usuaria podrá verificar que la información ingresada, los productos o servicios seleccionados, los montos y los datos de contacto sean correctos. La confirmación del pago implicará la aceptación expresa de que la información ha sido revisada y validada por la persona usuaria.

En caso de que la persona usuaria detecte algún error después de haber realizado el pago como errores tipográficos en el correo electrónico, datos de contacto incorrectos o selección equivocada del producto o servicio podrá comunicarse de manera inmediata al correo electrónico soporte@moneely.com para solicitar la revisión o corrección correspondiente.

No obstante, la persona usuaria reconoce y acepta que:

• Tratándose de herramientas o plantillas digitales, no procederán reembolsos, cambios ni cancelaciones una vez realizada la compra y entregado el acceso o enlace de descarga, por tratarse de contenidos digitales de entrega inmediata, acceso inmediato y por ende aprovechamiento del mismo.
• En el caso de cursos digitales, únicamente podrá evaluarse una solicitud de corrección, cambio o cancelación cuando el avance del curso no exceda del diez por ciento (10%) del contenido total, a criterio exclusivo de MONEELY.
• Las solicitudes de corrección estarán sujetas a revisión y no implican, por sí mismas, la obligación de reembolso.

La persona usuaria acepta que el ejercicio de los mecanismos de revisión y confirmación previstos en la presente cláusula tiene por objeto prevenir errores en la compra, por lo que MONEELY no será responsable por errores no notificados oportunamente o derivados de información incorrecta proporcionada por la persona usuaria.

6.- FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN

MONEELY pone a disposición de las personas usuarias diversos métodos de pago seguros, confiables y accesibles, con la finalidad de facilitar la contratación de cursos, herramientas digitales, asesorías personalizadas y servicios empresariales ofrecidos a través de la Plataforma. Actualmente, se aceptan los siguientes medios de pago:

i. Tarjetas de crédito y débito. Se aceptan pagos mediante tarjetas de crédito y débito emitidas por las instituciones financieras correspondientes, incluyendo Visa, MasterCard y American Express, las cuales serán procesadas a través de plataformas de pago electrónico de terceros debidamente certificadas, tales como Stripe, Google Pay y Apple Pay, mismas que cuentan con protocolos de seguridad, cifrado y protección de datos bancarios conforme a estándares internacionales.

MONEELY no almacena, resguarda ni tiene acceso directo a la información financiera o bancaria de las personas usuarias, siendo dicha información gestionada exclusivamente por las pasarelas de pago autorizadas, por lo que la gestión de pagos, dudas o aclaraciones se deberán de realizar de manera directa por el usuario con la identidad bancaria correspondiente.

ii. Transferencia bancaria. La opción de pago mediante transferencia bancaria se encuentra disponible únicamente para la contratación de servicios empresariales o asesorías personalizadas, previa solicitud expresa de la persona usuaria y sujeta a la emisión de las instrucciones correspondientes por parte de MONEELY. Para la validación del pago, será indispensable el envío del comprobante de la transferencia y su correcta verificación dentro del plazo que se indique.

Todos los precios y pagos se procesan en pesos mexicanos (MXN) y contienen el IVA e impuestos correspondientes. En el caso de personas usuarias ubicadas fuera del territorio nacional, la conversión de moneda se realizará de manera automática conforme al tipo de cambio vigente y a las condiciones establecidas por la institución bancaria emisora de la tarjeta o medio de pago utilizado, sin que MONEELY tenga injerencia sobre comisiones, cargos adicionales o variaciones cambiarias aplicadas por dichas entidades.

Una vez procesado el pago, la persona usuaria recibirá una notificación electrónica de confirmación al correo proporcionado durante el proceso de compra, lo cual acreditará la correcta recepción del pago y la activación del producto o servicio correspondiente, conforme a la naturaleza del mismo.

6.1. Facturación electrónica (CFDI). Moneely emite facturas electrónicas (CFDI) conforme a la legislación fiscal vigente en los Estados Unidos Mexicanos. La persona usuaria podrá solicitar su factura al momento de la compra o dentro de los cinco (5) días naturales posteriores a la fecha de la transacción, proporcionando de forma completa y correcta los datos fiscales requeridos. Las facturas solo podrán ser emitida dentro del mes de compra.

A. Proceso para solicitar factura

i. Durante el proceso de compra. En el apartado de pago (checkout), la persona usuaria podrá seleccionar la opción “Requiero factura” e ingresar los siguientes datos obligatorios:

• Nombre completo o razón social;
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC) válido;
• Domicilio fiscal (opcional);
• Uso de CFDI conforme al catálogo del SAT;
• Correo electrónico para la recepción del CFDI.

ii. Después de la compra. En caso de no haber solicitado la factura durante el proceso de pago, la persona usuaria podrá hacerlo enviando un correo electrónico a facturacion@moneely.com, desde el mismo correo utilizado para la compra, con el asunto:           

“Solicitud de factura – [Número de pedido / Fecha de compra y Nombre de la clienta registrada]”, adjuntando:

• Comprobante de pago;
• Datos fiscales completos (nombre o razón social, RFC, uso de CFDI, código postal  y correo electrónico de envío).

B. Tiempos de emisión

Las facturas electrónicas serán generadas y enviadas al correo electrónico registrado en un plazo máximo de siete (7) días hábiles, contados a partir de la recepción de la solicitud y de los datos fiscales completos y correctos.

En el caso de pagos procesados a través de Stripe, el CFDI será emitido una vez que el pago haya sido confirmado y liquidado por dicho proveedor.

C. Consideraciones fiscales relevantes

a. Por disposiciones fiscales, no se emiten facturas con fecha retroactiva, ni es posible modificar o sustituir datos fiscales una vez emitido el CFDI, por lo que previo a su solicitud usted será responsable de verificar que los datos proporcionados sean correctos.

b. Los pagos realizados en moneda extranjera serán facturados en pesos mexicanos (MXN), aplicando el tipo de cambio oficial vigente al día del pago conforme a la normativa fiscal aplicable.

c. Las solicitudes de facturación incompletas, con datos incorrectos o presentadas fuera del plazo establecido no podrán ser atendidas, por razones de cumplimiento fiscal.

D. Contacto para facturación

Cualquier duda, aclaración o seguimiento relacionado con la facturación electrónica podrá gestionarse directamente con el área administrativa de Moneely a través del correo facturacion@moneely.com, en días hábiles de lunes a viernes, en un horario de 9:00 a 18:00 horas (hora del Centro de México).

MONEELY no será responsable por la imposibilidad de emitir facturas derivada de errores u omisiones en los datos fiscales proporcionados por la persona usuaria.

7.- CANCELACIONES, DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN

Con el objeto de otorgar claridad, transparencia y certeza jurídica a las personas usuarias respecto de los derechos y obligaciones derivados de la contratación de los productos y servicios ofrecidos por MONEELY, se establecen las siguientes políticas y procedimientos aplicables a cancelaciones, devoluciones, reembolsos e inconformidades, mismas que varían según la naturaleza del producto o servicio adquirido de acuerdo a lo señalado en cada apartado de los presentes términos y condiciones.

7.1. Principios generales

La persona usuaria reconoce y acepta que, debido a la naturaleza de los contenidos digitales de entrega inmediata, así como de los servicios personalizados, los derechos de cancelación, devolución y reembolso se encuentran sujetos a las limitaciones, plazos y condiciones previstas en la presente cláusula.

Toda solicitud deberá iniciarse únicamente por escrito a través del correo electrónico soporte@moneely.com, indicando de forma clara el número de pedido, producto o servicio contratado y motivo de la solicitud. MONEELY acusará recibo y dará seguimiento conforme al procedimiento aquí descrito.

7.2. Procedimiento general para solicitudes de devolución o reembolso

A. Inicio de la solicitud

El usuario deberá enviar un correo electrónico a soporte@moneely.com, incluyendo como mínimo la siguiente información:

• Nombre completo;
• Correo electrónico registrado en la compra;
• Número de pedido o ID de transacción;
• Fecha de compra y monto pagado;
• Motivo detallado de la solicitud;
• Evidencia correspondiente, según el caso (capturas de pantalla, archivos, descripción del error);
• Para cobros indebidos o duplicados, captura del cargo reflejado en el estado de cuenta.

B. Verificación y diagnóstico interno

Una vez recibida la solicitud, MONEELY llevará a cabo un proceso interno de verificación y diagnóstico, en coordinación entre las áreas de Soporte, Finanzas y Tecnología, con un plazo objetivo de 48 a 72 horas hábiles, durante el cual podrán realizarse, de manera enunciativa mas no limitativa, las siguientes acciones:

• Revisión de registros de acceso y consumo de contenido (cursos);
• Verificación de descargas efectuadas (plantillas y herramientas);
• Validación de la transacción en la pasarela de pago (ID, duplicidades, reembolsos previos);
• Determinación de si la causa es atribuible a MONEELY (fallas técnicas, producto defectuoso) o a la persona usuaria (uso indebido, acceso iniciado).

7.3. Condiciones específicas por tipo de producto o servicio

A. Cursos digitales (MONEELY SCHOOL)

• Procede devolución únicamente si la solicitud se realiza dentro de las primeras veinticuatro (24) horas posteriores a la compra, siempre que no se haya accedido al contenido, iniciado sesión ni consumido más de veinte por ciento (20%) del curso, ni descargado materiales.
• No procede devolución si se detecta acceso a la plataforma, inicio de sesión o consumo parcial del contenido, conforme a la política de contenidos digitales de entrega inmediata.

En los casos procedentes, se autorizará el reembolso total.

B. Plantillas y herramientas digitales descargables

• No son reembolsables una vez descargadas, por tratarse de productos digitales de entrega inmediata.
• Excepción: cuando exista un defecto técnico comprobable (archivo corrupto, error funcional o incompatibilidad no informada previamente) y este no pueda resolverse dentro de un plazo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles, MONEELY ofrecerá, a su elección:

• Reposición del archivo, o
• Reembolso total del monto pagado.

C. Asesorías personalizadas 1:1

• No existen devoluciones ni reembolsos, dado que la reserva de la sesión implica el bloqueo de tiempo exclusivo del asesor.
• Excepción: cuando la sesión no pueda llevarse a cabo por causas imputables a MONEELY (cancelación operativa o indisponibilidad no atribuible a la clienta), se ofrecerá:
  • Reembolso total, o
  • Reprogramación sin costo adicional, a elección de la clienta.

Se recuerda que la falta de llenado del brief con al menos 24 horas de anticipación obliga a reagendar la sesión con un cargo adicional del 7.5% del valor del servicio, sin que ello genere derecho a reembolso.

D. Servicios corporativos / proyectos B2B

Las cancelaciones, devoluciones, reembolsos y penalizaciones aplicables a servicios empresariales se regirán exclusivamente por lo estipulado en el contrato de prestación de servicios celebrado con cada usuario, pudiendo incluir penalizaciones proporcionales conforme al avance del proyecto.

7.4. Aprobación, rechazo y notificación

Con base en la verificación realizada, MONEELY emitirá una resolución dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles, notificando a la clienta si la solicitud fue aprobada o rechazada, indicando de forma clara los fundamentos de la decisión.

En caso de rechazo, se incluirá la explicación correspondiente, evidencia y, cuando sea aplicable, alternativas como reposición, soporte técnico o beneficios comerciales.

7.5. Ejecución del reembolso

En los casos aprobados:

• El reembolso será procesado por el área de Finanzas mediante el mismo método de pago utilizado originalmente;
• El procesamiento interno se realizará en un plazo máximo de tres (3) días hábiles;
• El tiempo para que el monto se refleje en el estado de cuenta de la clienta dependerá de la institución bancaria o pasarela de pago, estimándose entre tres (3) y diez (10) días hábiles;
• Se notificará a la clienta la fecha de emisión y número de autorización del reembolso.

Las comisiones cobradas por pasarelas de pago o entidades financieras no serán asumidas por MONEELY y, en su caso, serán descontadas del monto a reembolsar, por lo que en ningún caso se podrá obtener el 10% del rembolso total de los montos.

7.6. Tiempos de atención

• Acuse de recepción: inmediato (automático) y/o respuesta humana dentro de 24 horas;
• Verificación inicial: 48 a 72 horas hábiles;
• Decisión final: dentro de las 72 horas siguientes a la recepción completa;
• Procesamiento interno del reembolso: hasta 3 días hábiles;
• Reflejo bancario: 3 a 10 días hábiles;
• Cierre del ticket: tras confirmación de la clienta o 10 días hábiles sin respuesta.

7.8. Atención de inconformidades

Cualquier inconformidad relacionada con devoluciones o reembolsos deberá canalizarse exclusivamente al correo electrónico soporte@moneely.com, desde donde se dará seguimiento conforme al presente procedimiento.

7.9. Entrega, retrasos y cancelación por incumplimiento en la prestación de servicios

MONEELY se compromete a proporcionar sus productos digitales y servicios conforme a los plazos y condiciones establecidos en la presente cláusula. En caso de retrasos atribuibles a MONEELY, se aplicarán las disposiciones que a continuación se detallan, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

7.9.1. Productos digitales (plantillas, herramientas descargables y cursos)

Los productos digitales ofrecidos por MONEELY, incluyendo plantillas, herramientas descargables y cursos en línea, se entregan de manera inmediata una vez que el pago ha sido debidamente confirmado por la pasarela correspondiente.

En caso de que la clienta experimente retrasos o fallas técnicas en la entrega, descarga, activación del curso o recepción del enlace de acceso, tales como errores de sistema, interrupciones temporales de la plataforma o incidencias técnicas atribuibles a MONEELY deberá reportarlo de forma inmediata al correo electrónico soporte@moneely.com, proporcionando la información necesaria para su identificación y validación.

MONEELY garantiza la corrección del acceso, entrega o habilitación del producto digital en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles contadas a partir de la recepción del reporte correspondiente.

En caso de que, por causas directamente atribuibles a MONEELY, no sea posible restablecer el acceso o realizar la entrega correcta dentro del plazo señalado, la clienta podrá solicitar la cancelación del pedido y el reembolso total del monto efectivamente pagado, conforme al procedimiento de devoluciones establecido en los presentes Términos y Condiciones.

7.9.2. Asesorías personalizadas uno a uno (1:1)

Las asesorías personalizadas se agendan de común acuerdo entre la clienta y el equipo de MONEELY, considerando la disponibilidad de ambas partes y los lineamientos previamente informados.

En caso de que MONEELY deba reprogramar o posponer una sesión por razones operativas, técnicas o de fuerza mayor, se notificará a la clienta con la debida anticipación y se ofrecerán fechas alternativas disponibles sin que ello genere penalización alguna para la clienta.

Si el retraso en la prestación del servicio supera los diez (10) días hábiles sin que haya sido posible reagendar la asesoría por causas imputables a MONEELY, la clienta podrá optar, a su elección, por alguna de las siguientes alternativas:

1. Solicitar el reembolso del servicio, el cual será:
   • Total, cuando no se haya impartido ninguna sesión; o
   • Parcial equivalente al sesenta por ciento (60%) del monto pagado, cuando ya se haya impartido al menos una asesoría; o
2. Reagendar la asesoría en una nueva fecha que resulte conveniente para ambas partes, sin costo adicional.

7.9.3. Servicios empresariales, talleres, conferencias y proyectos B2B

Tratándose de servicios empresariales, talleres, conferencias o proyectos bajo esquemas B2B, en caso de que exista un retraso atribuible a MONEELY superior al veinte por ciento (20%) del tiempo total del proyecto, y dicho retraso afecte de manera significativa su implementación o cumplimiento, el usuario empresarial podrá solicitar la rescisión del contrato correspondiente.

En tal supuesto, MONEELY procederá al reembolso proporcional del monto pagado, correspondiente únicamente a la parte del servicio no ejecutada, conforme a lo establecido en el contrato específico celebrado entre las partes.

Cualquier solicitud de cancelación o reembolso derivada de retrasos deberá realizarse por escrito al correo electrónico soporte@moneely.com, indicando de manera clara:

• Número de pedido o contrato,
• Fecha de compra,
• Descripción del retraso o incumplimiento alegado.

Todas las solicitudes serán analizadas y respondidas en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, y su resolución se realizará conforme a los presentes Términos y Condiciones y la normativa aplicable.

8.- GARANTÍAS, DEFECTOS TÉCNICOS Y LIMITACIONES

Con la finalidad de otorgar claridad, transparencia y certeza jurídica a las personas usuarias respecto de las garantías aplicables a los productos y servicios ofrecidos por MONEELY, se establecen las siguientes condiciones, alcances y limitaciones, las cuales varían según la naturaleza del producto o servicio contratado.

A. Plazo y cobertura de la garantía por tipo de producto o servicio

8.1. Cursos digitales – MONEELY SCHOOL

Los cursos ofrecidos a través de la plataforma MONEELY SCHOOL cuentan con una garantía mínima de quince (15) días naturales, contados a partir de la fecha de compra.

La garantía cubre exclusivamente:

• El acceso correcto y continuo a la plataforma;
• La disponibilidad íntegra del contenido del curso;
• El correcto funcionamiento de los materiales descargables;
• La operatividad adecuada de evaluaciones, cuestionarios o quizzes incluidos en el curso.

8.1.1.  Procedimiento para hacer válida la garantía:

1. Enviar un correo electrónico a soporte@moneely.com con el asunto “Garantía curso [nombre del curso]”;
2. Incluir nombre completo, correo electrónico registrado, número de pedido y una descripción clara del fallo técnico detectado;
3. Permitir que el equipo técnico de MONEELY revise y atienda el caso dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles;
4. En caso de que el error persista y no sea técnicamente posible su corrección, MONEELY otorgará, a su elección, acceso alternativo equivalente o un reembolso total del monto pagado.

8.2.  Plantillas y herramientas digitales descargables

Las plantillas, herramientas y recursos digitales descargables cuentan con una garantía de siete (7) días naturales contados a partir de la fecha de compra.

La garantía cubre defectos técnicos comprobables, tales como:

• Archivos dañados previa revisión de uso de licencias de cada usuario;
• Enlaces (link) inservibles;
• Fórmulas incorrectas;
• Incompatibilidad técnica no indicada previamente en la descripción del producto;
• Errores en el archivo descargado que impidan su correcto funcionamiento.

8.2.1. Procedimiento para hacer válida la garantía:

1. Enviar un correo electrónico a soporte@moneely.com con el asunto “Garantía plantilla [nombre del producto]”;
2. Adjuntar evidencia del error (capturas de pantalla o video corto);
3. El equipo de soporte validará el caso en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas hábiles;
4. En caso de confirmarse el defecto, MONEELY enviará una versión corregida del producto o, en su defecto, ofrecerá un reembolso total.

8.3. Asesorías personalizadas 1:1

Las asesorías personalizadas cuentan con garantía exclusivamente cuando la sesión no pueda ser impartida por causas atribuibles a MONEELY, tales como fallas técnicas de la plataforma, errores de agenda o ausencia injustificada del asesor.

En dichos casos, la persona usuaria podrá optar entre:Reprogramar la sesión sin costo adicional, o

Solicitar el reembolso total del monto pagado.

La garantía no será aplicable cuando la imposibilidad de prestar el servicio derive de causas atribuibles a la persona usuaria, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, inasistencia, retrasos mayores a quince (15) minutos, falta de llenado oportuno del brief previo o causas personales ajenas a MONEELY.

8.4. Servicios corporativos – MONEELY para Empresas

Las garantías aplicables a los servicios corporativos se establecerán de manera específica en el contrato de prestación de servicios celebrado con cada usuario. En caso de incumplimiento técnico o logístico atribuible a Moneely, se activará el proceso interno de corrección, reposición del servicio o reembolso parcial, conforme a lo pactado contractualmente.

Procedimiento en caso de productos defectuosos o vicios ocultos

El procedimiento aplicable a productos defectuosos o con vicios ocultos será el mismo descrito en el apartado anterior, mediante la notificación oportuna al correo soporte@moneely.com, dentro del plazo de garantía correspondiente, acompañada de la evidencia necesaria para su validación técnica.

Limitaciones de la garantía por uso incorrecto

La garantía quedará limitada o sin efecto cuando el producto o servicio sea utilizado de forma incorrecta, contraria a las instrucciones proporcionadas o en incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

B. Cursos y herramientas digitales. La garantía no aplicará en los siguientes supuestos:

En el caso de cursos, compartir accesos, copiar contenidos, incumplir los Términos de Uso, no realizar las actividades en tiempo y forma o no seguir la línea cronológica del curso.

Modificación, alteración o manipulación de archivos digitales;

Uso en plataformas no compatibles o distintas a las indicadas (por ejemplo, intentar abrir una plantilla exclusiva para Excel en Google Sheets, o viceversa);

Eliminación de fórmulas, alteración de configuraciones o modificación de celdas protegidas;

Distribución, cesión o compartición de materiales fuera del uso personal autorizado;

C. Asesorías personalizadas 1:1

La garantía no será aplicable cuando:

• La sesión no pueda realizarse por causas imputables a la persona usuaria;
• No se respete el llenado oportuno del brief;
• No exista conexión puntual o se exceda el tiempo de tolerancia;
• No se sigan las recomendaciones, lineamientos o estrategias proporcionadas durante la asesoría.

La persona usuaria reconoce que las asesorías tienen un carácter orientativo y educativo, por lo que MONEELY no garantiza resultados financieros específicos, deslindándose de cualquier efecto positivo o negativo derivado de las decisiones finales tomadas por la persona usuaria.

D. Servicios corporativos

En los servicios empresariales, la garantía se verá limitada cuando el usuario corporativo no cumpla con la entrega de información, tiempos de revisión o condiciones acordadas en el contrato, lo que impida el cumplimiento del cronograma, alcance o entregables establecidos.

Alcance general de la garantía

La garantía otorgada por MONEELY cubre únicamente defectos técnicos, errores de acceso o problemas operativos atribuibles directamente a MONEELY, y no cubre el uso indebido, descuido, desconocimiento o incumplimiento por parte de la persona usuaria de las instrucciones proporcionadas.

Cada producto o servicio cuenta con un plazo de garantía específico:

• Cursos digitales: 15 días naturales;
• Plantillas y herramientas digitales: 7 días naturales;
• Asesorías personalizadas 1:1: durante el periodo activo del servicio;
• Servicios corporativos: conforme al contrato vigente.

9.- PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Con el objeto de ofrecer condiciones comerciales claras, transparentes y equitativas, MONEELY podrá implementar promociones, descuentos, ventas flash y ventas atadas o combinadas respecto de los productos y servicios disponibles en su Plataforma, mismas que se sujetarán a las disposiciones establecidas en la presente cláusula.

9.1. Promociones y descuentos

Las promociones y descuentos serán comunicados exclusivamente a través de los canales oficiales de MONEELY, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: el sitio web www.moneely.com, correos electrónicos enviados desde dominios oficiales, redes sociales verificadas y newsletters institucionales.

Cada promoción o descuento indicará de forma clara y accesible, como mínimo, la siguiente información:

• Vigencia específica de la promoción;
• Productos y/o servicios participantes;
• Porcentaje o monto del descuento aplicable;
• Condiciones de uso, limitaciones y restricciones correspondientes.

Salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito, los descuentos no serán acumulables entre sí ni con otras promociones, beneficios o precios preferenciales vigentes al momento de la compra.

9.2.  Ventas flash

Las ventas flash son promociones de carácter temporal y duración limitada, las cuales podrán tener una vigencia específica, por ejemplo, de 24 (veinticuatro) o 48 (cuarenta y ocho) horas, misma que será claramente indicada en la página de compra y en los materiales promocionales correspondientes.

Los precios preferenciales ofrecidos bajo esta modalidad:

• Serán válidos únicamente durante el periodo expresamente señalado;
• No podrán ser reclamados, aplicados de manera retroactiva ni extendidos una vez concluida la vigencia de la promoción;
• Estarán sujetos a disponibilidad y a las condiciones particulares publicadas al momento de la compra.

La persona usuaria reconoce que la finalización del periodo de una venta flash extingue automáticamente cualquier derecho a reclamar el precio promocional.

9.3.  Ventas atadas o combinadas

MONEELY podrá ofrecer productos o servicios bajo esquemas de ventas atadas, paquetes o combinaciones, tales como cursos junto con plantillas digitales, asesorías acompañadas de recursos descargables u otros servicios integrados.

En estos casos, se informará de manera clara:

• Los productos o servicios que integran el paquete;
• El precio total del paquete;
• El ahorro comparativo frente a la adquisición individual de cada producto o servicio;
• Las condiciones específicas de uso y acceso aplicables al paquete.

La adquisición de productos o servicios bajo la modalidad de venta atada o combinada implica la aceptación íntegra de las condiciones particulares del paquete, así como de los Términos y Condiciones generales de Moneely. La persona usuaria reconoce que los productos incluidos en un paquete no podrán separarse, sustituirse ni reembolsarse de manera individual, salvo que se indique expresamente lo contrario.

9.4.  Modificaciones y limitaciones

MONEELY se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar promociones, descuentos, ventas flash o ventas atadas en cualquier momento, sin afectar aquellas compras que ya hayan sido confirmadas y pagadas durante la vigencia correspondiente.

MONEELY no será responsable por interpretaciones erróneas, usos indebidos o intentos de aplicación de promociones fuera de los plazos, condiciones o canales oficiales establecidos.

10.- RESPONSABILIDAD DE MONEELY

Con el objeto de establecer de manera clara el alcance de las obligaciones y responsabilidades de MONEELY frente a las personas usuarias, así como de delimitar aquellos supuestos en los que dicha responsabilidad se encuentra limitada conforme a la legislación aplicable, se establecen las siguientes disposiciones:

10.1. Limitación de responsabilidad por servicios de terceros

La persona usuaria reconoce y acepta que MONEELY presta sus servicios a través de plataformas tecnológicas y herramientas digitales que, en ciertos casos, dependen de la intervención de terceros proveedores ajenos a su control y administración directa. En consecuencia, MONEELY limita expresamente su responsabilidad a los servicios, contenidos y plataformas que se encuentran bajo su administración directa.

MONEELY no será responsable por fallas, interrupciones, retrasos, errores, cargos indebidos, rechazos de pago o cualquier otro inconveniente derivado de servicios prestados por terceros, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• Instituciones bancarias;
• Pasarelas de pago;
• Proveedores de servicios de internet o telecomunicaciones;
• Plataformas tecnológicas externas;
• Servicios de hosting, almacenamiento o distribución digital.

10.2. Limitación de responsabilidad por causas ajenas a MONEELY

MONEELY no será responsable cuando la persona usuaria no pueda acceder total o parcialmente a los productos, servicios o a la Plataforma por causas externas o ajenas a su control, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Problemas de conectividad o acceso a internet de la persona usuaria;
• Fallas, configuraciones inadecuadas o incompatibilidades en dispositivos personales (computadora, tableta, teléfono móvil, software, navegadores o sistemas operativos);
• Restricciones de seguridad, bloqueos, firewalls o configuraciones locales implementadas por la persona usuaria;
• Cortes de energía eléctrica;
• Actos de autoridad, disposiciones gubernamentales, contingencias sanitarias;
• Casos fortuitos o de fuerza mayor.

En dichos supuestos, se entenderá que el servicio se encuentra disponible y operativo, por lo que MONEELY no estará obligada a otorgar reembolsos, compensaciones o indemnizaciones de ningún tipo.

10.3.  Tope máximo de responsabilidad económica

Salvo disposición legal en contrario, la responsabilidad total acumulada de MONEELY frente a la persona usuaria, por cualquier daño directo, reclamación, incumplimiento comprobable o responsabilidad contractual o extracontractual atribuible directamente a MONEELY, no excederá en ningún caso el monto efectivamente pagado por la persona usuaria por el producto o servicio específico que dio origen a la reclamación.

En consecuencia, en el supuesto de que se determine una falla atribuible directamente a MONEELY respecto de un curso, plantilla, asesoría, programa o servicio empresarial, el límite máximo de reembolso o indemnización será equivalente al valor total pagado por dicho producto o servicio.

Este límite de responsabilidad no será aplicable en los casos en que exista dolo o negligencia grave debidamente acreditados por parte de MONEELY, supuesto en el cual se estará a lo dispuesto por la legislación mexicana aplicable.

En ningún caso MONEELY será responsable por daños indirectos, consecuenciales, incidentales, punitivos o pérdida de beneficios, incluyendo, sin limitarse a, pérdida de ingresos, oportunidades comerciales, datos, expectativas económicas o cualquier otro daño similar, aun cuando se hubiera advertido la posibilidad de dichos daños.

La persona usuaria reconoce y acepta que las limitaciones de responsabilidad establecidas en la presente cláusula constituyen un elemento esencial de la relación contractual con Moneely y que los precios y condiciones ofrecidos consideran dichas limitaciones.

• USO INDEBIDO DE LA PLATAFORMA, INFRACCIONES Y SANCIONES

Con la finalidad de preservar la seguridad, integridad, legalidad y correcto funcionamiento de la Plataforma, así como de proteger los derechos de Moneely, de las personas usuarias y de terceros, se establecen las siguientes disposiciones relativas al uso indebido, conductas prohibidas y sanciones aplicables.

Se considerará uso indebido de la Plataforma, de manera enunciativa mas no limitativa, cualquier conducta que implique:

• La comisión de actos fraudulentos, engañosos o ilícitos;
• El uso de la Plataforma con fines ilegales, contrarios al orden público o a la moral;
• La vulneración de sistemas de seguridad, accesos no autorizados, suplantación de identidad o uso indebido de cuentas;
• La reproducción, distribución, comunicación pública, cesión, venta o explotación no autorizada de contenidos protegidos por derechos de autor, propiedad industrial o intelectual;
• La violación de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, datos personales, privacidad o imagen;
• El uso de la Plataforma para transmitir código malicioso, virus, malware o cualquier tecnología que afecte su funcionamiento;
• Cualquier acción que interfiera, limite o perjudique la operación normal de la Plataforma o la experiencia de otras personas usuarias.

11.1. Medidas y sanciones aplicables

En caso de que Moneely detecte o tenga indicios razonables de la comisión de alguna de las conductas antes descritas, podrá aplicar, de forma individual o acumulativa, y sin necesidad de previo aviso, las siguientes medidas:

1. Suspensión temporal o definitiva del acceso a la cuenta de la persona usuaria y/o a la Plataforma, sin obligación de reembolso de cantidades previamente pagadas.
2. Cancelación inmediata de servicios, pedidos, accesos o licencias asociados a actividades irregulares o contrarias a los presentes Términos y Condiciones.
3. Bloqueo, eliminación o restricción del contenido generado o cargado por la persona usuaria que resulte ilícito o infractor.
4. Ejercicio de acciones legales civiles, administrativas o penales, en caso de que la conducta cause daño, perjuicio económico, fraude, uso indebido de información o violación a derechos de propiedad intelectual o industrial.
5. Notificación a las autoridades competentes, cuando la naturaleza de la conducta así lo requiera conforme a la legislación aplicable.

MONEELY se reserva el derecho de investigar cualquier conducta sospechosa, incluyendo la revisión de accesos, registros de actividad, historial de transacciones y uso de la Plataforma, siempre conforme a la normativa de protección de datos personales aplicable.

Asimismo, MONEELY podrá cooperar con autoridades judiciales, administrativas o regulatorias, proporcionando la información legalmente requerida en el marco de investigaciones, procedimientos o requerimientos oficiales.

11.2. Responsabilidad del usuario

La persona usuaria será única y exclusivamente responsable de las consecuencias legales, económicas o de cualquier otra índole derivadas del uso indebido de la Plataforma, liberando expresamente a MONEELY de cualquier responsabilidad frente a reclamaciones de terceros originadas por dichas conductas.

La aplicación de las sanciones previstas en la presente cláusula no limita ni sustituye el derecho de MONEELY a exigir la reparación de daños y perjuicios, ni el ejercicio de cualquier otro derecho que le asista conforme a la legislación vigente.

12.- PRIVACIDAD, PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO

MONEELY trata los datos personales de sus usuarias de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, conforme a lo establecido en su Aviso de Privacidad, disponible para consulta en el sitio web oficial de MONEELY, el cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones. Para la prestación de sus servicios y el correcto funcionamiento de la plataforma, MONEELY podrá recabar datos de identificación, contacto, información transaccional y financiera, así como datos de navegación y uso, tales como dirección IP, tipo de navegador o interacciones dentro del sitio. Los pagos se procesan exclusivamente a

través de plataformas de pago seguras y certificadas, por lo que MONEELY no almacena ni conserva datos sensibles de tarjetas o cuentas bancarias.

El sitio web y la plataforma de MONEELY utilizan cookies, web beacons y tecnologías similares con finalidades esenciales, de personalización, análisis estadístico y, en su caso, publicidad. La usuaria podrá configurar o deshabilitar el uso de cookies desde su navegador; sin embargo, la desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

El uso de la plataforma implica el reconocimiento y aceptación del tratamiento de los datos personales conforme a lo descrito en esta cláusula y en el Aviso de Privacidad de MONEELY, el cual regula de manera detallada las finalidades, medidas de seguridad y el ejercicio de los derechos ARCO.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todas las marcas, contenido digital o audiovusual, interfaces, sitio web, obras, conocimiento técnico, procesos y todo lo relativo a la generación de la propiedad intelectual utilizada y autorizada por MONEELY a través de su plataforma, será única y exclusivamente de esta, por lo que el usuario tendrá en todo momento la responsabilidad de utilizar adecuadamente los contenido adquiridos.

El usuario por tiene extricamente prohibido comercilizar, explotar, revender, registrar o hacer calquier tipo de reproducción total o parcial no autorizada de cualquiera de los derechos de Propiedad Industrial y Derechos de Autor propiedad de MONEELY así como sobre aquellos derechos de terceros sobre los cuales sea responsable.

En caso de que MONEELY detecte un mal uso por parte de terceros o cualquiera de usuarios podrá ejercer cualquiera de los derechos correspondientes, por lo que no se limita el ejercicio de cualquier acción legal de acuerdo con la naturaleza y materia de las actividades realizada por terceros que pudieran generarle un perjuicio.

14. MODIFICACION DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

MONEELY podrá modificar o actualizar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adecuarlos a cambios legales, operativos, tecnológicos o de sus servicios. Dichas modificaciones serán publicadas en la Plataforma y, cuando corresponda, notificadas al correo electrónico registrado por la usuaria.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso continuo de la Plataforma o la contratación de productos o servicios después de dicha fecha implicará la aceptación de los Términos y Condiciones vigentes. En caso de no estar de acuerdo, la usuaria deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

15.LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes mexicanas. Las partes aceptan y reconocen que al aceptar los presentes términos y condiciones se someten a los tribunales competentes de Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero independientemente de sus domicilos.

Le recordamos que el uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.

PRIMERA VERSIÓN: ENERO 2026